Politique de confidentialité

Qui est responsable

La protection des renseignements personnels relève de la personne ayant la plus haute autorité au sein de Moustiquaire Net Expert. Pour toute question, demande d’accès ou plainte relative à vos renseignements : soumissionmoustiquaire@gmail.com, ou 438-466-4094.

Ce que nous recueillons

Nous recueillons ce que vous nous transmettez, et — seulement si vous l’acceptez — des mesures de fréquentation décrites plus bas :

• Par le formulaire de soumission : prénom, nom, téléphone, courriel, ville, nom d’organisation le cas échéant, type de clientèle, nature des travaux, nombre de moustiquaires et message libre.
• Par téléphone, texto ou courriel : le contenu de nos échanges, et les photos de vos moustiquaires que vous choisissez de nous envoyer.
• Aucun compte n’est créé sur ce site, et aucun paiement n’y est traité.

Pourquoi nous les recueillons

À une seule fin : répondre à votre demande — vous rappeler, préparer une soumission, planifier et exécuter la réparation, puis en assurer le suivi et la facturation. Nous n’utilisons pas vos coordonnées pour de la publicité et nous ne les vendons à personne.

Mesure d’audience

Depuis le 3 septembre 2026, le site comporte un outil de mesure d’audience maison, hébergé sur nos propres serveurs. Il ne s’active qu’avec votre accord, donné par le bandeau affiché à votre première visite. Sans réponse, ou si vous refusez, il n’enregistre rien à votre sujet.

Ce qu’il enregistre lorsque vous acceptez :

• un identifiant aléatoire, conservé dans votre navigateur, qui nous permet de reconnaître vos visites successives — il ne contient ni votre nom ni votre adresse ;
• les pages consultées, le temps passé sur chacune, le type d’appareil et de navigateur, et le site d’où vous venez ;
• votre ville approximative, déduite de votre adresse IP par le service ip-api.com, situé aux États-Unis : l’adresse IP lui est transmise le temps de cette recherche, et n’est conservée ni par lui ni par nous — seuls la ville, la région et le pays sont gardés ;
• si vous remplissez le formulaire de soumission : les champs touchés et leur contenu, y compris lorsque vous n’envoyez pas la demande — c’est ce qui nous permet de voir où un formulaire bloque et de le corriger.

Ces données sont conservées douze mois, puis supprimées. Nous n’utilisons ni Google Analytics ni pixel publicitaire, et rien n’est communiqué à une plateforme publicitaire.

Vous pouvez retirer votre accord en tout temps, avec le bouton « Votre choix » au bas de cette page ou en effaçant les données de site de votre navigateur : la mesure cesse immédiatement et l’identifiant est effacé.

Indépendamment de votre choix, le site compte les pages affichées — sans identifiant, sans témoin et sans adresse IP. Ce comptage ne permet de reconnaître personne.

Ce qui est communiqué à des tiers

Vos renseignements restent chez nous, avec quatre exceptions précises :

• Nos fournisseurs techniques (hébergement du site et du courriel), qui traitent les données pour notre compte et n’ont pas le droit de les utiliser autrement.
• La carte de la page Contact charge ses fonds cartographiques depuis les serveurs de CARTO et d’OpenStreetMap : lorsque la carte s’affiche, votre adresse IP leur est transmise, comme pour toute image chargée depuis un serveur externe. Aucun autre renseignement ne leur est envoyé.
• Si vous avez accepté la mesure d’audience, votre adresse IP est transmise à ip-api.com (États-Unis) pour en déduire votre ville, comme décrit ci-dessus. Rien d’autre ne lui est envoyé.
• Si un service exécuté par une entreprise partenaire est offert (comme le lavage de moustiquaires) et que vous le demandez, vos coordonnées ne lui sont transmises qu’avec votre consentement explicite, donné par une case à cocher distincte qui vous nomme le tiers et ce qu’il recevra. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps.

Combien de temps nous les gardons

Le temps de traiter votre demande et d’assurer le suivi de la garantie de nos travaux, puis les durées que la loi nous impose — notamment fiscales pour les factures. Une demande restée sans suite est supprimée au plus tard deux ans après le dernier contact. Les mesures de fréquentation sont supprimées après douze mois.

Comment nous les protégeons

Accès limité aux personnes qui traitent votre demande, connexions chiffrées, et fournisseurs choisis pour leurs pratiques de sécurité. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

Vos droits

La loi québécoise vous donne, sur simple demande écrite :

• l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• leur rectification s’ils sont inexacts ou incomplets ;
• le retrait de votre consentement, y compris à la mesure d’audience et au transfert vers un partenaire ;
• leur communication dans un format technologique structuré (portabilité), lorsqu’ils sont informatisés ;
• la cessation de leur diffusion le cas échéant.

Écrivez à soumissionmoustiquaire@gmail.com — nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Témoins (cookies) et stockage local

Ce site ne dépose aucun témoin publicitaire. Deux choses vivent dans le stockage local de votre navigateur, et jamais ailleurs : votre réponse au bandeau de mesure d’audience (pour ne pas vous la redemander pendant un an), et, si vous avez accepté, l’identifiant de mesure décrit plus haut. Les deux disparaissent quand vous retirez votre accord ou effacez les données de site.

Mises à jour

Cette politique peut évoluer avec le site. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.